Professionnel Support & Training

A Cerme ICT Bv, nous comprenons l'importance d'un soutien et d'une formation de qualité. Nous proposons un large éventail d'options d'assistance pour garantir le bon fonctionnement de votre entreprise. Si la caisse enregistreuse ou tout autre élément de l'environnement du point de vente ne fonctionne pas correctement, il faut le réparer dès que possible, même en dehors des heures de bureau, car les magasins sont ouverts de plus en plus longtemps. Notre équipe est prête à vous aider en cas de questions ou de problèmes en utilisant des technologies de communication modernes telles que l'assistance vidéo via WhatsApp, AnyDesk et TeamViewer. Cela nous permet de fournir une assistance à distance rapide et efficace.

Que vos questions soient d'ordre général ou technique, nous sommes là pour vous aider.

Formation

En plus de nos services d'assistance, nous proposons également une formation complète à votre personnel, afin qu'il dispose des connaissances et des compétences nécessaires pour utiliser au mieux notre logiciel. Qu'il s'agisse d'apprendre les fonctionnalités de base, de comprendre les fonctionnalités avancées ou l'efficacité des processus d'entreprise, nous sommes là pour vous aider.

Service sur mesure

Chez Cerme ICT Bv, nous comprenons l'importance du fonctionnement de votre entreprise. Les pannes ou autres causes qui menacent la progression de vos ventes doivent être traitées rapidement. C'est pourquoi nous proposons des contrats de service, afin que vous ou vos employés puissiez bénéficier d'une assistance rapide et adéquate. Nos contrats de service sont disponibles en trois niveaux : Basic, All-in Basic et All-in Plus. Avec le niveau Basic, vous avez accès au service téléphonique ou à distance, où nos techniciens vous aident à distance à résoudre les problèmes. Avec le niveau All-in Basic, vous bénéficiez du même service téléphonique et à distance, mais nous proposons également une assistance sur site. Nos techniciens sont prêts à se rendre dans vos locaux et à résoudre les problèmes sur place. Pour une tranquillité d'esprit maximale, notre niveau All-in-Plus offre un équipement de remplacement en plus d'un service à distance et sur site. En cas de problème matériel, nous ferons en sorte que vous soyez rapidement opérationnel.

Grâce à nos contrats de service flexibles, vous pouvez compter sur une assistance fiable et rapide, adaptée à vos besoins spécifiques.