10 Criteria voor het kiezen van een Supermarkt Kassasysteem
10 Criteria voor het kiezen van een Supermarkt Kassasysteem
Als ondernemer van een supermarkt sta je op het punt een (nieuwe) vestiging te openen. Dit is het
moment om kritisch te kijken welk Point-of-Sale (POS) systeem je nodig hebt. Maar waar moet je
precies op letten bij de aanschaf van een kassasysteem?
In dit artikel bespreken we 10 criteria die ervoor zorgen dat je een bewuste keuze maakt:
1. Gebruiksvriendelijkheid
Een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface is essentieel voor zowel kassamedewerkers als
klanten. Hoe eenvoudiger het systeem, hoe sneller nieuwe medewerkers ingewerkt kunnen worden
en hoe minder kans op fouten. Dit versnelt de doorstroom aan de kassa en vermindert frustratie bij
klanten en personeel.
2. Betrouwbaarheid en snelheid
Een traag of instabiel kassasysteem kan te lange wachtrijen veroorzaken en klanten doen afhaken.
Kies daarom voor een POS-systeem met een stabiele infrastructuur en minimale downtime. Test hoe
het systeem presteert, hoe snel producten herkend worden en transacties verwerkt.
3. Integratiemogelijkheden
Een modern kassasysteem moet eenvoudig te koppelen zijn met andere software, zoals
voorraadbeheer, CRM, boekhouding en e-commerce platformen. Goede integraties zorgen voor een
efficiënte bedrijfsvoering en verminderen de noodzaak van handmatige invoer.
4. Flexibiliteit en schaalbaarheid
Groeit je supermarkt of het aantal vestigingen? Dan moet het POS-systeem eenvoudig uitbreidbaar
zijn. Denk hierbij aan extra kassa’s, zelfscan, het magazijn en bijvoorbeeld de back office omgeving.
Een schaalbaar systeem bespaart kosten en technische aanpassingen.
5. Betaalopties en functionaliteit
Klanten verwachten een breed scala aan betaalmogelijkheden, zoals:
- Contactloos betalen
- Pin- en creditcardbetalingen
- Mobile wallets (Apple Pay, Google Pay)
- Mogelijkheid van een gesloten betaalsysteem (men betaalt aan een geldwisselaar)
Een flexibel kassasysteem ondersteunt meerdere betaalmethodes en zorgt voor een vlotte
afrekening aan de kassa.
6. Veiligheid en gegevensbescherming
Een kassasysteem verwerkt dagelijks gevoelige klant- en betalingsgegevens. Controleer of het
systeem voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden, zoals PCI DSS-compliance. Belangrijke
beveiligingsaspecten zijn:
- Encryptie van betalingen en klantgegevens
- Beveiliging tegen fraude en cyberaanvallen
- Regelmatige software-updates
7. Onderhoud en klantenservice
Een kassasysteem vereist doorlopend onderhoud en technische ondersteuning. Let op de kwaliteit en
van de klantenservice, kan men je bijvoorbeeld op afstand helpen?.
Essentiële vragen om te stellen:
- Is er 24/7 ondersteuning, vanaf welk tijdstip en tot hoe laat?
- Kan men remote inloggen, om real time te helpen?
- Wat is de responstijd bij storingen, en als het de PIN terminal is?
- Worden updates automatisch uitgevoerd?
Een betrouwbare en snelle support voorkomt omzetverlies.
8. Aanschafprijs versus Total Cost of Ownership (TCO)
De aanschafprijs is belangrijk,maar de totale eigendomskosten (TCO) zijn doorslaggevend. Bekijk dit
op een termijn van 2 tot 3 jaar. Die paar honderd euro lager kan minder interessant zijn dan het lijkt.
- Houd rekening met:
Softwarelicenties, eenmalige betaling of maandelijkse tarieven (die telkens aanpasbaar zijn) - Onderhoudskosten, keren die periodiek terug?
- Servicecontracten, koop je het onderhoud en de support af?
- Kosten voor toekomstige uitbreiding, stel vragen voor als je groeit, voorkom verassingen.
Een goedkoop systeem kan op de lange termijn duurder uitvallen als de operationele kosten hoog
zijn. Kies voor een oplossing met een gunstige TCO dan heb je een betere ROI (return on investment)
9. Rapportage en data-analyse
Een kwalitatief kassasysteem biedt uitgebreide rapportages. Inzicht in omzet, piekuren en
voorraadbeheer helpen je betere beslissingen te nemen. Met geavanceerde data-analyse kan je
klantgedrag monitoren en sturen, om gerichte promoties inzetten.
10. Ten minste houdbaar tot..?
Artikelen die je niet meer kan verkopen omdat de houdbaarheidsdatum verlopen is kunnen je winst
negatief beïnvloeden. Daarom moet er een functie zijn, essentieel voor een supermarkt, waarmee je
de houdbaarheid registreert. De vers-monitoring attendeert je op de goederen die op korte termijn
over de datum zijn. Dan kan je op tijd afprijzen!
Het Beste Kassasysteem voor je Supermarkt
Door je POS-systeem bovenstaande punten te beoordelen, investeer je in een toekomstbestendig
kassasysteem dat bijdraagt efficiënt bijdraagt aan je winkelprocessen, van administraite tot verkoop
en rapportage. Vergelijk verschillende aanbieders, test de functionaliteiten, de ervaring die men met
jouw type winkel heeft en pas daarna naar de initiële aankoopprijs.
Op zoek naar een (nieuw) kassasysteem voor je supermarkt? Vraag supermarktspecialist Cerme om
een gratis demo en ontdek wat het beste bij jouw onderneming past!
