Een kijkje achter de schermen bij De Voltage in Tilburg
De Voltage en Voltkids in Tilburg. Wat ooit de gloeilampenfabriek van Philips was, is nu een gigantisch indoor entertainmentpark waar het eigenlijk nooit stil is. Machines, geluiden, mensen, licht, beweging. Je kunt hier karten, klimmen, schieten, racen, ontsnappen en vooral: beleven. Alles is erop gericht om gasten een complete ervaring te bieden en samen bijzondere momenten te laten beleven.
Ergens midden in die energieke hectiek staat ondernemer Jaron Snijckers. Jaron is altijd in beweging.
Jaron is altijd in beweging. Er is voortdurend wel íéts dat zijn aandacht vraagt: een medewerker met een vraag, een ruimte die bekeken moet worden, een probleem dat opgelost moet worden of een volgend idee dat alweer vorm begint te krijgen.
Begin dertig, Bouwkunde gestudeerd. Geen achtergrond waarvan je direct zou denken: die gaat ooit een van de grootste indoor entertainmentlocaties van Nederland runnen. Het ondernemersverhaal begon jaren eerder in Lemiers. Daar dreigde een bestaande plek voor kinder- en indoor entertainment te verdwijnen. Twee jonge gasten zagen een kans, durfden in het diepe te springen en besloten — zonder uitgewerkte blauwdruk — de fundering te leggen voor wat later zou uitgroeien tot De Voltage en Voltkids.
Dat moment vormde het begin van Powerarea, hun eerste indoor entertainmentbedrijf. Een onderneming die later de basis zou leggen voor de verdere groei en uiteindelijk ook voor De Voltage en Voltkids.
“Zonder uitgewerkte blauwdruk werd de fundering gelegd voor iets veel groters.”
De werkelijkheid is minder grappig. Banken zagen het eerst niet zitten en anderen verklaren je voor gek. Een onderneming beginnen is één ding. Een onderneming beginnen op een plek waarvan anderen zeggen dat je er beter niet aan kunt beginnen, is iets heel anders.
Maar sommige mensen hebben een merkwaardige eigenschap: ze zijn niet zo goed in luisteren naar redenen waarom iets niet kan. Ze beginnen gewoon.
En dan moet je opeens. Een gebouw onderhouden. Mensen aannemen. Gasten ontvangen. Nieuwe activiteiten bedenken. Investeren. Problemen oplossen. Beslissingen nemen. En ondertussen groeit het. De ondernemingen worden groter, drukker en complexer.
Met die groei veranderen ook de problemen. Want ergens tussen alle attracties, medewerkers, groepen, kinderfeestjes, bedrijfsuitjes en de horeca, zit een onmisbaar onderdeel van de bedrijfsvoering: contant geld. Het soort onderwerp waar niemand écht enthousiast van wordt, totdat het niet klopt. En dan slaat dat gebrek aan enthousiasme al snel om in emotie.
Een kas die niet klopt. Geld dat geteld, gecontroleerd en veilig opgeborgen moet worden. Aan het einde van een drukke dag nog even de kas opmaken en dan stuiten op een verschil. Dat is op zich nog niet eens zo erg, maar wat is de oorzaak? Het is geen groot strategisch vraagstuk, maar het houdt de gemoederen wel bezig. En als er dan onverhoopt een vals biljet wordt gevonden, gaan alle seinen op rood. Hoeveel treffen we er aan? Hoe lang is dit al aan de gang?
Een kas die na een drukke dag niet direct klopt is geen strategisch vraagstuk, maar het kost dagelijks kostbare tijd en energie. Energie die een gedreven ondernemer liever in zijn gasten en de verdere ontwikkeling van het park steekt. Vanuit die drang naar efficiëntie zijn er inmiddels acht Glory CI-5 cash recyclers verdeeld over de drie locaties.
De acht Glory CI-5 cash recyclers zijn verdeeld over De Voltage, Voltkids Adventure en Powerarea. Niet weggestopt in een achterafkantoortje en ook niet als intimiderende of futuristische technologie, maar juist als een vanzelfsprekend onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. De machines zijn geïntegreerd op de plekken waar ze nodig zijn en ondersteunen zo de verschillende locaties bij het veilig en efficiënt verwerken van contant geld.
De recyclers zijn gekoppeld aan de kassa-software van BMI Leisure — software die meer biedt dan alleen afrekenen. De naadloze communicatie tussen deze POS-software en de Glory-machines wordt mogelijk gemaakt door ImaCash, de software van Imagenits, terwijl Cerme ICT de levering en integratie feilloos verzorgde.
De gast stopt geld in de machine, en het systeem doet wat het moet doen. Wisselen. Registreren. Bewaken. Aan het einde van de dag is er minder te tellen, is er nagenoeg geen correctiewerk en is de ruimte voor menselijke fouten tot nul gereduceerd.
Misschien is dat wel het mooiste van deze technologie: dat je het soms nauwelijks ziet.
“Je merkt alleen dat het makkelijker gaat,” is de nuchtere conclusie.
Jaron is alweer ergens mee bezig. Zonder zijn tempo te verliezen neemt hij een telefoontje van een medewerker aan, luistert aandachtig en antwoordt: “Ik snap het, klopt. Je moet goed kijken, ik kom zo even langs en dan doen we het samen, goed?” Daarna schakelt hij moeiteloos weer door naar het volgende.
Het typeert de professionaliteit van deze onderneming: meerdere complexe processen tegelijk overzien, zonder dat dit ten koste gaat van de beleving.
Het oorspronkelijke besluit om zonder uitgewerkte blauwdruk te beginnen, krijgt hier jaren later extra betekenis.
Misschien is dat in de kern precies wat ondernemen is: niet vooraf ieder detail kennen, maar wel durven beginnen. Eerst de fundering leggen, daarna voortdurend verder bouwen, bijsturen en versterken terwijl de onderneming groeit.
Met een studie Bouwkunde in zijn rugzak is er in wezen dan ook weinig veranderd. Jaron is nog steeds aan het bouwen. Alleen bestaan de stenen inmiddels uit mensen, ideeën, activiteiten, systemen en oplossingen.
En zo'n bouwwerk is nooit af. Gelukkig maar.
Dat blijkt ook uit de verrassend zachte prijsjes. Ondanks de enorme professionaliseringsslag zijn de kernwaarden en toegankelijkheid behouden gebleven. Er is geen hoge financiële drempel waar gasten eerst overheen moeten voordat het plezier kan beginnen. Ook dát is ondernemen: groeien, uitbreiden en professionaliseren, zonder uit het oog te verliezen waarom gasten überhaupt binnenstappen.
En er zit nog meer in het vat. De Voltage en Voltkids komen binnenkort met een spectaculaire uitbreiding. Een plek waar menig volwassene — met of zonder kinderen, collega's of familie — gebruik van zal maken. Er komt voor iedereen wel een favoriete plek: in het spel, in het restaurant of aan de bar. Over dat laatste blijft voorlopig nog één detail geheim.
Het tekent de sfeer van de locatie. Niet af, juist niet. De Voltage blijft in beweging: bouwen, verbeteren en doorgaan.
Klaar? Op naar de volgende klus!
Dit succesverhaal kwam tot stand door een sterke samenwerking tussen:
